托福考试大揭秘：考后状态含义及应对方法

　　下面再贴上我前后发了五次的邮件，供参考。不过邮件说的是我自己的特殊情况，所以仅供参考，大家要做的就是把自己的事情说明白就好。

　　IT MAY CAUSE SIGNIFICANT NEGATIVE EFFECT TO MY GRADUATE SCHOOL

　　Looking forward to your reply, and thanks for your attention。

　　你需要在联系这个机构以前，准备自己的以下信息供核对：(如果核对信息有误ETS是拒绝透露任何关于考生的信息的，我之前让美国的朋友帮忙打过一次电话，结果问到地址的时候不知道了，然后就木有然后了)要准备：名字，NEEA ID，ETS ID，ETS注册号，生日，地址，邮编，电话，e-mail (以上信息要和NEEA网站注册信息相一致)

　　I sent a message days before about my unreported TOEFL score, but I didn’t get any reply from you yet。

　　所以如果真的是遇到了HOLD，那就真的是费时，费心，费力。但是没办法啊，遇到了事情就是要解决啊！

　　部门电话：001-609-406-5430 or 001-609-406-5444

　　My ETS Registration Number is XXX, and my NEEA ID is XXX。

　　首先第一个incomplete，说实话这个是最好办的，当显示这个状态的时候，说明是ETS的责任，也就是他发现自己的没有保存好您的成绩，结果当他们开始判卷的时候，发现，你的答案只保存的一部分，没有被保存完全，也就是说，要么是听力，要么是阅读部分，只有几道题有答案，其他的题全都是没有保存下来成绩。

　　其实当看到Check-in的时候是我们最应该安心的，因为成绩正在按计划出来。但是如果看到其他的三个个状态Hold，cancel或者incomplete的话，亲们，你们就要着急了。

　　对于以往的托福考生而言，“恢复已经取消的成绩”这几个字是最令人心烦意乱不知所措的。从此以后各位同学在考完之后，但是成绩出来之前，如果去NEEA网站上查询自己的成绩的话，就会发现托福考试状态上面显示的是Check-in，而不是之前沿用了6年的“恢复已经取消的成绩”。

　　不过你也许没打过美国电话，想知道ETS电话怎么打？其实很简单，可以直接用skype拨打美国的电话，首先去淘宝上买个最便宜的充值卡，也就是直接选择那种2欧元的充值卡就可以了，完全够了！充值之后，首先拨美国的区号001，换句话说，上面的两个电话，你真正需要输入的数字是0016094065430 or 0016094065444(非节假日，美国东部时间的早8点-晚19:45，也就是在夏时令的时间是中国的晚上20点至第二天早晨7点45)，而且ETS还很贴心的告诉你，最繁忙的时间是周一和所有工作日的上午11点至下午14点(北京时间的晚上23至凌晨2点)。

　　总之，被hold是个例，一旦被hold，要淡定，淡定，寻求解决办法，自己郁闷不是解决办法。归根到底我自己被hold的原因应该就是考试时机器出现了问题，别的人还有很多莫名其妙被hold的，还有分数太高的出分后不久被hold的，当然，被监考老师抓住的就另当别论了。

本文选自《外语小事》的博客，点击查看博客原文

　　Dear ETS staffs

　　My birthday date is XXX

　　I read “Hold” on status since the afternoon When I completed my test on Aug 19th. I thought it was just a sign which indicated that my score was not reported. Yesterday almost all the test takers’ scores on Aug 19th have been reported but I still read

　　然后，OTI 部门邮箱地址：TSReturns@ets.org

　　I am XX, a TOEFL ibt test taker from China mainland, and I took the TOEFL ibt test in XX(城市)， XX(省份) on XX(时间)。

　　XX

　　I DO HOPE YOU COULD REPORT MY TOEFL TEST SCORE AS SOON AS POSSIBLE AS

　　Best Regards

　　“Hold” on my score status, just as the picture shows below。

　　综合看来，OTI收到邮件时候，会给你一个系统自动回复，这个确实就表明确实收到你的情况了，然后会下派给一个专人处理你的case，完了有结果的时候，会有专人通知你，LZ收到回复的时候就是一个ets后缀地址的私人邮箱。根据前两天另一个T友的尝试，这个专人不会甩不是分配给她的人的邮件的，所以这个人的邮箱我就不贴出来了。

　　My e-mail address is XXX, and my phone

　　APPLICATION。

　　所以还是专注发邮件耐心等待，如果觉得自己够有毅力，可以试着打一打，看看能不能碰运气打通，祝你好运。

　　然后来说打电话这个事儿。OTI的电话是很难打通的。LZ加上LZ在美国的几个朋友，打了几十次，总共打通过2次。LZ最初是先给ETS总部客服打的，一个很nice的小哥儿，简单核对信息然后让我记下了上面两个号码，再然后说sir我直接给你接通OTI好了。OK，LZ表示感谢，接通，一次，没人接。客服小哥：sir，once more for you。OK，接通，没人接。接通，没人接。小哥崩溃，说这个部门很忙，一直这个熊样，打不通，你歇歇自己继续打吧。LZ表示感谢。

　　那面试一位考友之前的解决方法的全记录，你只要按图索骥就好了，不过说实话，真心麻烦！

　　I don’t know what happened. I didn’t disobey any test taker’s rules on my test day, and I received no warning from test assistant. But what I need to points out significantly is that I encountered a SYSTEM CRASH during my test. The test system crashed when I was in the integrated writing section. After waiting for about half an hour and with the help of test assistant, I got to continue my test on another computer and eventually I completed the test. I wander if it’s the reason why my score is still HOLD。

　　接下来，LZ自己打，打了20 次，终于打通了尾号是5444的那个号码。接电话的是一个女的，很傲慢很妖娆地叫sir的一主儿。核对信息，LZ开始说自己的情况，blahblahblah说了一通，完了客服妹子说，sorry，my manager is not available now, so maybe you could leave a voice message or dial next time ……没等LZ回复说完直接立马给LZ挂电话了。。。就挂了！后来云版安慰我说，其实你来了发现还不如中国呢。。。然后再打电话，就打不通了，一直再没打通过。。。

　　至于cancel，那就是你在考试的最后不小心的选择了“取消本次的成绩”，这个时候也不用着急，只要你直接给NEEA打电话，并且在NEEA的网站上付费恢复自己的成绩的话，其实自己这次考试的成绩还是可以找回的。但是需要注意的是，考完试第十天的下午四点半是最后期限，过了就作废了！下面就是考友张佩X的实录：老师您好 我就是不小心cancel掉的 然后昨天我把传真发过去 钱都交了以后 已经是晚上八点多了 今早接到他们打的电话 告诉我 考完试第十天的下午四点半是最后期限 过了就作废了 希望老师能把具体时间告诉大家 不要再有童鞋耽误了考试 我是1202的考试 已经木有成绩了 第一战就这么过了 下一次会更好！

　　这个时候，只有一种解决方法，就是直接给北京的NEEA打电话010-82345672，你只要跟对方说自己的成绩incomplete，对方就明白了，会直接给你一个免费重考的，而且是可以按照你要求的时间，都可以。因此如果是在申请截止日期之前遇到这样的事情，真的是很令人崩溃，不过现实就是这样，所以还是早点考的好。但是这是很容易就会有结果的。

　　number is XXX。

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